Varejo - Atendimento ou Morte: Eu não nasci para isso!!!

Varejo - Atendimento ou Morte: Eu não nasci para isso!!!: Outro dia, em treinamento uma vendedora desabafou após relembrarmos de diversas atitudes de clientes e soltou esta: - Eu não nasci para ...

COMO TREINAR SEU DRAGÃO

O filme Como Treinar o Seu Dragão - inspirado no livro de mesmo nome - conta a história de Hiccup (Soluço, em inglês), um garoto franzino e desajeitado que sempre causava preocupações ao pai e situações constrangedoras para o resto do povoado. Assim era Hiccup, um garoto sem nenhuma vocação para grande guerreiro viking. Nem mesmo seu pai, o grande líder, botava muita fé em seu talento.
Como um bom filho que Soluço era, tudo o que ele fazia era tentar agradar o pai. Esforçava-se para agir como um guerreiro, tentava matar alguns dragões, mas sempre se metia em alguma confusão ou trazia problemas para a aldeia. Todos achavam que seria mais seguro trabalhar como ajudante de ferreiro. E assim Soluço vivia sua vidinha. Ora em problemas, ora em tédio. Assim era Berk, a ilha viking.


Mas sua vida mudou naquela noite. Uma em especial.

De todos os dragões, o mais perigoso era o "Fúria da Noite" uma espécie que nunca sequer conseguiram catalogar, tamanha era sua velocidade e ferocidade. Mas Soluço, num golpe de mestre (na verdade, era apenas um golpe de muita, mas muita sorte) ele conseguiu derrubar um... Fúria da Noite. Ele só não esperava que seu ato o afastaria, para sempre, do desejo em ser o maior caçador de dragões.

Na manhã seguinte, Soluço correu até a cachoeira abaixo das rochas, onde o dragão havia caído. Ele queria conferir o estrago que tinha feito ao animal. Mas ele não teve coragem de ferir o animal e, ao libertá-lo das amarras da armadilha, o dragão teve a mesma atitude, em agradecimento. Mas ele estava ferido, e não podia mais voar.
Nasce, então, uma amizade improvável entre viking e dragão, um relacionamento que ia contra todos os preceitos vikings. Soluço ajuda o Banguela - nome dado ao animal por ter dentes retráteis - em sua recuperação, fabricando ferramentas que pudessem auxiliar o voo do dragão. Uma série de aventuras começam a rondar a vida do jovem Soluço depois dessa nova amizade, e eles vão precisar lutar contr ao preconceito dos aldeões e, principalmente, lutar contra um mal ainda maior. Mas uma coisa é certa. O desajeitado viking e o dragão ferido vão mudar, para sempre, a forma como os homens enxergam os dragões.

Se você ainda não viu esse filme, acredite, está perdendo muito.

Veja pensando em suas atividades, como sua empresa pode se beneficiar, filme motivador, o pequeno Soluço se tornou um grande herói, foi um golpe se sorte, ok, mas como muitos empreendedores, soube tirar a lição e alavancar sua vida e de muitos.

Embora seja uma animação, traz uma mensagem para todas as idades.

Veja em sua empresa, os Dragões são seus problemas, não irá matá-los, pois sempre surgirão novos e mais perigosos Dragões, mas tirar lições, treinar a todos para estarem prontos para estes desafios.

Você, sua equipe precisa compreender o que precisa ser feito, que todos entendam o porquê de estar preparados, todos devem ter o poder de decidir se vamos ou não fazer o certo, mas, quando provarmos o que é o certo e o prêmio da chegada, todos farão parte deste crescimento.

Como Treinar O Seu Dragão traz uma proposta inteligente sobre vencer preconceitos e enxergar além do senso comum.

Abraços.

A CARPA

A carpa japonesa tem a capacidade natural de crescer de acordo com o tamanho do seu ambiente. Assim, num pequeno tanque, ela geralmente não passa de cinco ou sete centímetros -- mas pode atingir três vezes esse tamanho, se colocada num lago.

Da mesma maneira, as pessoas têm a tendência de crescer de acordo com o ambiente que as cerca. Só que, neste caso, não estamos falando de características físicas, mas de desenvolvimento emocional, espiritual e intelectual.

Enquanto a carpa é obrigada, para seu próprio bem, a aceitar os limites do seu mundo, nós estamos livres para estabelecer as fronteiras de nossos sonhos.

Se somos um peixe maior do que o tanque em que fomos criados, em vez de nos adaptarmos a ele, devemos buscar o oceano -- mesmo que a adaptação inicial seja desconfortável e dolorosa.

Pense nisto. Existe um oceano esperando por você.

Apresentação de Coaching para o Varejo

Definição de Coaching para o Varejo

Vamos analisar primeiramente o que é Coaching?

Coaching é um processo que visa aumentar o desempenho de um indivíduo (grupo ou empresa), aumentando os resultados positivos, através de metodologias, ferramentas e técnicas conduzidas por um profissional (Coach) em uma sinergia e dinâmica com o cliente (Coachee).

Definição do Instituto Brasileiro de Coaching

Outro conceito:

É transportar a pessoa, equipe ou empresa, ajudando-as a se descobrirem, se desenvolverem, acharem o seu caminho e, finalmente encontrarem o entusiasmo para atingir um destino.

Foco meu trabalho a dezenas de anos de experiência neste segmento onde já treinamos milhares de profissionais, porém agora, com esta nova abordagem e técnicas.

Meu primeiro treinamento chamava-se “TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS DE VENDAS” onde colocávamos as etapas da venda e pontos já importantes que repetimos sempre de diferenciais como “O QUE REALMENTE O CLIENTE COMPRA”.

No segundo trabalho criei a “DINÂMICA DE VENDAS” aqui, já desenvolvi algumas técnicas e estudos da Força do ambiente, ou seja, vitrine, identidade visual, áudio, odor exercem sobre a atração do cliente para dentro do estabelecimento. Aqui, utilizava o conceito de Coach como treinador. Na minha adolescência, jogava basquete e tínhamos diversas jogadas ensaiadas, quem acompanha o esporte sabe que o armador, mostra qual utilizará, e cada um da equipe corre para a sua posição pré-determinada, sabendo quais serão os passos de cada um e quais são as várias alternativas de finalização.

Nesta época ainda era formada o conceito de Coaching atual onde os melhores técnicos somavam vários conhecimentos além dos técnicos físicos, Meditação Transcendental, Psicologia, Programação Neolinguística entre diversas outras, somaram diversas áreas de conhecimento.

Tendo resultados positivos inclui-a se nos procedimentos e amplamente copiadas por outras equipes.  

Hoje, como Coach certificado, acrescentei diversas ferramentas e metodologias no treinamento anterior, além de focar os trabalhos em resultados práticos.  

Darei nos próximos Posts diversos pensamentos e técnicas para serem utilizadas porém, não se acanhem em entrar em contato pois, Alguns cuidados e formas de serem aplicadas dependem de passos que devem ser seguidos.

Muita Luz a todos